英語の電話対応｜基本フレーズを覚えよう

英語の電話対応｜基本フレーズを覚えよう

英語での電話は、表情が見えない分ハードルが高く感じます。定番フレーズを覚えておけば、落ち着いて対応できるようになります。

電話を受ける

Good morning, this is Tanaka speaking.（グッド モーニング ディス イズ タナカ スピーキング）

「おはようございます、田中です」と自分の名前を名乗ります。

How may I help you?（ハウ メイ アイ ヘルプ ユー）

「いかがなさいましたか」と用件を聞くフレーズです。

電話をかける

Hello, this is Tanaka from ABC Company.（ヘロー ディス イズ タナカ フロム エービーシー カンパニー）

「ABC社の田中と申します」と名乗ります。

May I speak to Mr. Smith, please?（メイ アイ スピーク トゥ ミスター スミス プリーズ）

「スミスさんをお願いできますか」と取り次ぎを依頼します。

聞き取れなかったとき

I’m sorry, could you repeat that?（アイム ソーリー クッド ユー リピート ザット）

「すみません、もう一度お願いできますか」

Could you speak more slowly, please?（クッド ユー スピーク モア スローリー プリーズ）

「もう少しゆっくり話していただけますか」

取り次ぐ

Please hold on a moment.（プリーズ ホールド オン ア モーメント）

「少々お待ちください」

I’ll transfer you to the sales department.（アイル トランスファー ユー トゥ ザ セールス デパートメント）

「営業部におつなぎします」

不在を伝える

I’m afraid he’s not available at the moment.（アイム アフレイド ヒーズ ノット アベイラブル アット ザ モーメント）

「あいにく只今席を外しております」

Would you like to leave a message?（ウッド ユー ライク トゥ リーブ ア メッセージ）

「伝言をお預かりしましょうか」

電話を切る

Thank you for calling.（サンキュー フォー コーリング）

「お電話ありがとうございました」

電話対応は慣れが大切です。これらのフレーズを声に出して練習しておきましょう。